Bitte richten Sie alle Kritikpunkte, Lobeshymnen und Fragen zu Tuesday of California oder Ihrer Bestellung an support@shoptuesday.com. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir beantworten E-Mails zwischen 10 und 15 Uhr MEZ.

Ab Frühjahr 2025 produzieren wir in Europa! Wir arbeiten mit familiengeführten Fabriken zusammen, die faire Löhne zahlen. Unsere Hauptfabriken in Berlin sind beide in Frauenbesitz. Wir verwenden eine Kombination aus neuen, nicht vorrätigen und lokal hergestellten Materialien, wobei wir den Schwerpunkt auf in Europa hergestellte Stoffe legen.

Die Qualität aller international produzierten Artikel wird von einer unabhängigen Organisation für uns geprüft und es wird darauf geachtet, dass sie frei von Ausbeutung sind.

Vorbestellungen und Rücksendungen

Vorbestellungen helfen uns, unsere dreizehnteilige Auflage zu produzieren. Die Herstellung dauert etwa drei Monate. Drei Monate mögen lang erscheinen, sind aber angesichts der vielen Hände, die jedes Stück herstellen, recht kurz!

Rückerstattungen für unsere Produkte sind nicht möglich, auch Vorbestellungen sind keine Ausnahme. Sollten Sie dennoch lieber etwas anderes wünschen, schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@shoptuesday.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Gutschrift für ein anderes Produkt.

Wir fertigen die Größen XXS bis 7X auf Vorbestellung. Unsere Übergrößen entsprechen denen der großen amerikanischen Übergrößenhändler. Bitte überprüfen Sie jedoch vor der Bestellung unsere Größentabelle. Sollten wir Ihre Größe nicht führen, Sie aber dennoch etwas bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.

Schauen Sie sich unsere Größentabelle an!

Bestellungen innerhalb Deutschlands

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden per DHL verschickt und verfügen über eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und richten sich nach der Menge und Ihrem Standort innerhalb Deutschlands. Keine Versandbenachrichtigung erhalten? Schauen Sie doch mal in Ihrem Spam-Ordner oder Ihrem Gmail-Ordner nach! Unsere Versandbenachrichtigungen erfolgen automatisch, genau wie unsere Liebe zu Ihnen.

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt und benötigen in der Regel bis zu einer weiteren Woche (abhängig von den gewählten Lieferzeiten). Individuelle Stickereien können die Lieferzeit um ein bis zwei Wochen verlängern. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Vorbestellungen benötigen bis zu drei Monate. Bitte rechnen Sie nach Fertigstellung mit einer weiteren Woche für den Versand.

Internationale Bestellungen

Wir versenden weltweit! Wir arbeiten mit Ihrem lokalen Postdienstleister zusammen. Wir senden die Sendung an Ihren Postdienstleister und dieser an Sie! Ab einem Bestellwert von 250 Euro bieten wir kostenlosen weltweiten Versand an. Sie können aber auch den Expressversand mit DHL wählen, da unser kostenloser Versand etwas länger dauern kann.

Bei Ankunft Ihrer Bestellung am Zielort können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Tuesday of California übernimmt diese Gebühren nicht, so ärgerlich sie auch sein mögen! Bei Umtausch oder Rückgabe gegen Gutschrift trägt der Kunde die internationalen Versandkosten. Wenn Sie in den USA oder Kanada wohnen, können Sie Ihren Artikel stattdessen auf unserer Wiederverkaufsseite anbieten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Aktualisierung der in Versandbenachrichtigungs-E-Mails gesendeten Sendungsverfolgungsinformationen mit dem aktuellen Standort kann bis zu zwei Werktage dauern. Je nachdem, wo Sie sich auf der Welt befinden, wird Ihre Sendungsverfolgung möglicherweise erst nach dem Ursprungsscan aktualisiert. Sollten Ihre Inlandsversandinformationen innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an support@shoptuesday.com.

Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier . Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung zur Rücksendung:

• Sie haben 15 Tage Zeit, nach der Lieferung Ihres Artikels eine Anfrage per E-Mail zu senden.
• Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Wir akzeptieren Rücksendungen nur gegen Gutschrift oder Umtausch.
• Sie haben nach Erhalt unserer E-Mail-Antwort 5 Tage Zeit, Ihren Artikel ungewaschen und ungetragen im Original-Polybeutel auf den Postweg zu geben.
• Wir behalten uns das Recht vor, für zurückgegebene Waren, die gefaltet, neu etikettiert, mit einer Fusselrolle behandelt, gedämpft oder neu verpackt werden müssen, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
• Sie können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auftreten, nachdem Ihr Artikel bei der Post eingegangen ist.
• Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Alle Rückgabeanfragen müssen per E-Mail an support@shoptuesday.com erfolgen.

Bei Umtausch oder Rückgabe gegen Gutschrift trägt der Kunde die internationalen Versandkosten. In den USA oder Kanada können Sie Ihren Artikel jedoch auch auf unserer Wiederverkaufsseite anbieten.

Rückgabebedingungen sind verbindlich! Lesen Sie hier die vollständigen Bedingungen!

Was ist, wenn es nie kommt?

Da wir noch ein relativ kleines, junges Unternehmen sind, können wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die durch den manchmal unzuverlässigen Postdienst gestohlen, falsch zugestellt oder verloren gegangen sind. Wir bieten jedoch jetzt eine Versicherung durch einen Drittanbieter an, die Sie beim Bezahlvorgang auswählen können.

Rücksendungen an den Absender

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird oder Sie nach der Bestellung bei uns umgezogen sind, können wir sie gegen die Versandkosten und eine Gebühr von +3 $ erneut versenden.

Tuesday Bassen ist Illustratorin und Designerin/Inhaberin von Tuesday of California. Sie arbeitet mit Kunden vom New Yorker bis zu Google zusammen. Weitere Illustrationen von Tuesday finden Sie auf TuesdayBassen.com . Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie Tuesdays Interview mit The Great Discontent.